Vaak gestelde vraag

Betaling
U kunt uw bestelling op verschillende manieren betalen en we accepteren de volgende creditcards en betaalpassen. Visa, MasterCard, Maestro, Apple Pay, Amazon Pay and Paypal. Het spijt ons dat er geen andere betaalmethoden worden geaccepteerd in de winkel.

Creditcard niet geaccepteerd?
We begrijpen dat dit veel frustratie kan veroorzaken en we merken dat problemen in de meeste gevallen eenvoudig kunnen worden opgelost.
- Controleer of het factuuradres dat u heeft ingevoerd exact overeenkomt met het afschrift van uw creditcard of betaalpas. Indien nodig voeg je eenvoudig extra adressen toe aan je profiel.
- Controleer de postcode zorgvuldig en zorg ervoor dat de nullen en enen niet worden verward met O’ en L’s.
- Controleer of het land dat u hebt ingevoerd hetzelfde is als het land waar uw creditcard of betaalpas is geregistreerd.
- Controleer of er geen spaties zijn ingevuld in uw creditcardnummer en of u alle velden correct heeft ingevuld.
Noteer na het lezen van de stapsgewijze handleiding voor bestellen een eventuele foutmelding die op het scherm verschijnt en klik op het chatpictogram voor verdere hulp of e-mail ons op
support@soundbass.co.uk

Uw bestelling plaatsen
Zodra u de artikelen die u wilt kopen heeft gevonden en aan uw winkelmandje hebt toegevoegd, kunt u het afrekenproces starten door op de link “Mijn winkelmandje” boven aan uw scherm te klikken.
Voer de hoeveelheid van het product in dat u nodig heeft
- Selecteer de gewenste bezorgmethode in het vervolgkeuzemenu voor bezorging.
- Als u tevreden bent met uw keuze, klikt u op de knop ‘Doorgaan naar afrekenen’.
- Vervolgens moet u uw persoonlijke gegevens, factuurgegevens en afleveradres invullen. Eenmaal voltooid, moet u op het selectievakje klikken om te bevestigen dat u akkoord gaat met de algemene voorwaarden en het privacybeleid van de website voordat u op de knop ‘Nu betalen en bestellen’ drukt.
- U wordt vervolgens doorverwezen naar uw betaalmethode en voert uw betalingsgegevens in.
Nadat u uw betalingsgegevens heeft ingevoerd, selecteert u de knop ‘Nu betalen’ en wacht u op een online ontvangstbewijs. U ontvangt kort daarna ook een e-mailbevestiging met de details van uw bestelling.

Levering
- Levering binnen Levering aan elk adres in het VK is gratis.
- Voor bezorging in Europa geldt een vast tarief van £10.
Levering is meestal binnen 5 dagen overal in Europa. Wanneer uw bestelling is ontvangen, ontvangt u van ons een Orderbevestiging/Factuur. Als je een probleem hebt met een levering, neem dan eerst contact op met de koerier die je kan helpen. Als u meer hulp nodig heeft, klikt u op de onderstaande link voor ondersteuningsoproep

Prijzen
Alle producten worden weergegeven met een indicatie of BTW is inbegrepen of niet. U kunt de uiteindelijke prijs inclusief levering op elk moment controleren door op “Bekijk winkelmandje” in de rechterbovenhoek van de pagina te klikken. Voorafgaand aan de aankoop krijgt u altijd de definitieve, all-inclusive prijs te zien. E&OE.

BTW vragen
Als u zich in de EU bevindt en in het land waar de winkel is geregistreerd, krijgt u een definitieve prijs inclusief btw te zien.
Er wordt btw in rekening gebracht tegen het juiste tarief voor het land waar de winkel is geregistreerd.

Neem contact met ons op
Soundbass is een online-only bedrijf en zal zich inspannen om alle vragen binnen 48 uur te beantwoorden.
Per Email:support@soundbass.co.uk
Per Post:
Soundbase (UK) Co., Limited
RM1104, Crawford House, 70 Queens Road, Central, Hong Kong
Soundbass is alleen online en biedt geen telefonische ondersteuning.