Oft gestellte Frage

Zahlung

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, Ihre Bestellung zu bezahlen, und wir akzeptieren die folgenden Kredit- und Debitkarten. Visa, MasterCard, Maestro, Apple Pay, Amazon Pay and Paypal. Wir bedauern, dass im Shop keine anderen Zahlungsmethoden akzeptiert werden.

Kreditkarte wird nicht akzeptiert?

Wir sind uns bewusst, dass dies viel Frustration verursachen kann, und wir stellen fest, dass Probleme in den meisten Fällen leicht gelöst werden können.

  • Überprüfen Sie, ob die eingegebene Rechnungsadresse genau mit der auf Ihrer Kredit- oder Debitkartenabrechnung übereinstimmt. Bei Bedarf können Sie ganz einfach zusätzliche Adressen zu Ihrem Profil hinzufügen.
  • Überprüfen Sie die Postleitzahl sorgfältig und stellen Sie sicher, dass 0’s (Nullen) und 1’s und nicht mit O’ und L’s verwechselt werden.
  • Vergewissern Sie sich, dass das von Ihnen eingegebene Land mit dem Land übereinstimmt, in dem Ihre Kredit- oder Debitkarte registriert ist.
  • Bitte überprüfen Sie, dass Ihre Kreditkartennummer keine Leerzeichen enthält und dass Sie alle Felder korrekt ausgefüllt haben.

Nachdem Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Bestellung gelesen haben, notieren Sie sich bitte alle Fehlermeldungen, die auf dem Bildschirm angezeigt werden, und klicken Sie auf das Chat-Symbol, um weitere Unterstützung zu erhalten, oder senden Sie uns eine E-Mail an support@soundbass.co.uk

Ihre Bestellung aufgeben

Sobald Sie die Artikel, die Sie kaufen möchten, gefunden und in Ihren Warenkorb gelegt haben, können Sie mit dem Bestellvorgang beginnen, indem Sie oben auf Ihrem Bildschirm auf den Link „Mein Warenkorb“ klicken.Geben Sie die Menge des gewünschten Produkts ein

  • Wählen Sie Ihre bevorzugte Versandart aus dem Drop-down-Menü Versand aus.
  • Wenn Sie mit Ihrer Auswahl zufrieden sind, klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter zur Kasse“.
  • Sie müssen dann Ihre persönlichen Daten, Rechnungsinformationen und Lieferadresse eingeben. Wenn Sie fertig sind, müssen Sie das Kontrollkästchen anklicken, um zu bestätigen, dass Sie den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie der Website zustimmen, bevor Sie auf die Schaltfläche „Jetzt bezahlen und bestellen“ klicken.
  • Sie werden dann aufgefordert, Ihre Zahlungsmethode auszuwählen und Ihre Zahlungsdaten einzugeben.

Sobald Sie Ihre Zahlungsdetails eingegeben haben, wählen Sie die Schaltfläche „Jetzt bezahlen“ und warten Sie auf eine Online-Quittung. Kurz darauf erhalten Sie auch eine E-Mail-Bestätigung mit den Details Ihrer Bestellung.

Lieferung

  • Lieferung innerhalb Die Lieferung an jede Adresse im Vereinigten Königreich ist kostenlos.
  • Die Lieferung nach Europa wird pauschal mit 10 £ berechnet.

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 Tagen in ganz Europa. Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung/Rechnung per E-Mail. Wenn Sie ein Problem mit einer Lieferung haben, wenden Sie sich bitte zuerst an den Kurier, der Ihnen helfen kann. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, klicken Sie bitte auf den Support-Anruf-Link unten

Preisgestaltung

Alle Produkte werden mit einem Hinweis angezeigt, ob die Mehrwertsteuer enthalten ist oder nicht. Sie können den Endpreis inklusive Lieferung jederzeit überprüfen, indem Sie oben rechts auf der Seite auf „Warenkorb anzeigen“ klicken. Vor dem Kauf wird Ihnen immer der endgültige Pauschalpreis angezeigt. E&OE.

Fragen zur Mehrwertsteuer

Wenn Sie sich in der EU und in dem Land befinden, in dem das Geschäft registriert ist, wird Ihnen ein Endpreis inklusive Mehrwertsteuer angezeigt.Ihnen wird die Mehrwertsteuer zum entsprechenden Satz für das Land berechnet, in dem das Geschäft registriert ist.

Kontaktiere uns

Soundbass ist ein reines Online-Geschäft und bemüht sich, alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.Per Email:support@soundbass.co.ukPer Post:Soundbase (UK) Co., LimitedRM1104, Crawford House, 70 Queens Road, Central, Hong KongSoundbass ist nur online verfügbar und bietet keinen telefonischen Support.

Beschwerdeverfahren

Wenn Sie mit dem Serviceniveau, das Sie erhalten haben, nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen. Bitte melden Sie Ihr Anliegen zunächst per E-Mail mit dem Betreff BESCHWERDEN ansupport@soundbass.co.uk bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer in der Korrespondenz angegeben haben.

Geschäftsbedingungen 

Diese Bedingungen gelten nur für Kredit- und Debitkartentransaktionen.

  1. BETREUUNG UNSERER KUNDEN

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen der aktuellen Gesetzgebung und sollen sicherstellen, dass unsere Kunden einfach und vertrauensvoll einkaufen können. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern.

  1. PREISE & BESTELLUNG & LIEFERPROZESS

Alle Preise werden deutlich auf der Website angezeigt und vor der Zahlung an der Kasse bestätigt. Sie können mit jeder gängigen Kredit- oder Debitkarte bezahlen. Wir sind nicht verpflichtet, Ihre Bestellung anzunehmen. Preise, Angebote und Produkte unterliegen der Verfügbarkeit und können sich ändern, bevor wir Ihre Bestellung annehmen. Es wird nicht davon ausgegangen, dass wir Ihre Bestellung angenommen haben, bis Ihre Bestellung an Sie geliefert wird.Die verfügbaren Lieferoptionen werden im Bestellvorgang deutlich angezeigt. Die Versandkosten (falls zutreffend) werden deutlich auf der Website an der Kasse angezeigt. Sobald Ihre Bestellung angenommen wurde, können wir die Liefermethode nicht mehr ändern.

  1. ANNAHME VON BESTELLUNGEN & SICHERHEIT

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, behandeln wir diese als Kaufangebot. Bei bestellten Produkten senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang Ihrer Bestellung zu bestätigen. Gefolgt von einer zweiten E-Mail unmittelbar vor dem Versand. Wir sind jedoch berechtigt, die Annahme Ihrer Bestellung abzulehnen, wenn wir dies für erforderlich halten. In diesem Fall werden wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail darüber informieren. Bei der Bestellung haben Sie Gelegenheit, die Angaben zu überprüfen und Eingabefehler zu korrigieren. Bei der Entscheidung, ob wir Ihre Bestellung annehmen, können wir die Informationen verwenden, die Sie uns gegeben haben oder die wir bereits über Sie gespeichert haben oder die wir aus einer Anfrage bei einer Kreditauskunftei erhalten. Wenn wir Ihr Angebot aus Sicherheitsgründen ablehnen, werden wir Sie möglicherweise kontaktieren, um eine alternative Zahlungsmethode zu finden.

  1. ALTERSANFORDERUNGEN

Wenn Sie ein Produkt bestellen, bei dem ein Mindestalter angegeben ist, bestätigen Sie mit der Bestellung, dass Sie das erforderliche Alter erreicht haben.

  1. RÜCKGABE FEHLERHAFTER WAREN

Wenn Ihr Produkt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt einen Fehler aufweist, bieten wir Ihnen die Wahl zwischen Umtausch oder Rückerstattung einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Sobald Sie eine RMA-Nummer erhalten haben, werden Sie möglicherweise gebeten, diese zusammen mit der Originalverpackung, der Originalverpackung und dem Zubehör an die Adresse in der Rücksende-E-Mail zurückzusenden.

Alle mit dem Produkt erhaltenen „Gratisgeschenke“ müssen ebenfalls zurückgegeben werden. Alle Produkte, die ohne RMA-Nummer an uns zurückgesendet werden, werden an den Absender zurückgesandt.

Diese Police deckt keine Fehler ab, die durch Unfall, Vernachlässigung, Missbrauch oder normalen Verschleiß verursacht wurden.

Wenn ein Fehler an Ihrem Produkt mehr als 7 Tage nach Erhalt entdeckt wird, wird dieser von unserer Garantie abgedeckt.

 

  1. NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER WEBSITE

Wir erkennen das Urheberrecht und die Warenzeichen aller Materialien auf dieser Website an, die nur für Ihren persönlichen und nicht kommerziellen Gebrauch verwendet, heruntergeladen, kopiert, reproduziert, neu veröffentlicht, gepostet, gesendet, übertragen oder verlinkt werden dürfen. Sie stimmen zu, keine abgeleiteten Arbeiten von Material auf dieser Website anzupassen, zu ändern oder zu erstellen oder die Nutzung oder den Genuss dieser Website durch Dritte einzuschränken oder zu verhindern. Es ist nicht gestattet, ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung einen Link zu oder von dieser Website zu erstellen.

  1. REGELUNGEN ZUM FERNABSATZ

Sie können Ihren Kauf jederzeit entweder vor oder bis zu 14 Tage nach der Lieferung Ihres Produkts stornieren, indem Sie uns über die im Hilfebereich der Website angezeigten Methoden kontaktieren. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, werden wir Sie darüber informieren, wie Sie das Produkt zurücksenden können. Ihr Produkt muss vollständig, unbenutzt und in einem „neuwertigen“ Zustand sein (z. B. wenn Sie die Schachtel geöffnet haben, um das Produkt zu untersuchen, müssen Sie dies getan haben, ohne das Produkt zu beschädigen oder in irgendeiner Weise zu markieren). Es sollte mit Originalkarton, Verpackung und Zubehör zurückgesendet werden. Alle mit dem Produkt erhaltenen „Gratisgeschenke“ müssen ebenfalls zurückgegeben werden. Kunden, die Waren zurücksenden, tun dies auf eigene Kosten und sind dafür verantwortlich, dass die Waren angemessen verpackt sind, um jegliche Art von Transportschäden zu vermeiden. Alle Waren, die zurückgesendet werden, sollten für den Fall von Verlust oder Beschädigung während des Transports angemessen zum Wert versichert werden.

  1. GELTENDES RECHT USW

Verkäufe auf dieser Website unterliegen den Gesetzen von Hongkong, und Sie stimmen zu, alle Streitigkeiten der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Hongkong zu unterwerfen. Alle Bestellungen unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Änderungen werden von uns nicht akzeptiert.

  1. LINKS ZU ANDEREN SEITEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur für diese Website. Alle anderen Websites, auf die Sie von dieser Website aus verlinken, unterliegen ihren eigenen Geschäftsbedingungen. Wir übernehmen keine Verantwortung oder Haftung für den Inhalt von Websites, die nicht unserer Kontrolle unterliegen.

  1. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Sofern nicht gesetzlich daran gehindert, die Haftung gesetzlich einzuschränken oder auszuschließen, übersteigt in keinem Fall eine Haftung, die uns aus Vertrag, unerlaubter Handlung oder anderweitig Ihnen gegenüber entstehen könnte, den höheren Wert von (i) 500 £ oder (ii) den Gesamtbetrag von von Ihnen für die Produkte, die Sie bei uns gekauft haben, im Zusammenhang mit von Ihnen geltend gemachten Ansprüchen. Unter keinen Umständen haften wir für Folgeschäden (einschließlich entgangener Einnahmen oder Gewinne). Wenn Sie diese Haftungsbeschränkungen erhöhen oder aufheben möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir sind möglicherweise bereit, einer Erhöhung oder Entfernung zuzustimmen, dies kann jedoch auf der Grundlage geschehen, dass die Preise, die Sie für Produkte zahlen, erhöht werden. Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte.

  1. IDENTITÄT

Der Vertrag kommt mit Soundbase (UK) Co., Limited zustande(dba Soundbass) RM1104, Crawford House, 70 Queens Road, Central, Hong Kong