Domande frequenti

Pagamento

Ci sono vari modi per pagare il tuo ordine e accettiamo le seguenti carte di credito e di debito. Visa, MasterCard, Maestro, Apple Pay, Amazon Pay and Paypal.

Siamo spiacenti che nessun altro metodo di pagamento sia accettato nel negozio.

La carta di credito non viene accettata?

Apprezziamo che ciò possa causare molta frustrazione e scopriamo che nella maggior parte dei casi i problemi sono facilmente risolvibili.

  • Verifica che l’indirizzo di fatturazione inserito corrisponda esattamente a quello riportato sull’estratto conto della tua carta di credito o di debito. Se necessario, puoi facilmente aggiungere indirizzi extra al tuo profilo.
  • Controlla attentamente il codice postale, assicurandoti che gli 0 (zeri) e gli 1 non siano confusi con le O e le L.
  • Verifica che il Paese che hai inserito sia lo stesso di quello in cui è registrata la tua carta di credito o di debito.
  • Verifica che non ci siano spazi inseriti nel numero della tua carta di credito e di aver compilato tutti i campi correttamente.

Dopo aver esaminato la Guida dettagliata all’ordinazione, prendi nota di qualsiasi messaggio di errore che appare sullo schermo e fai clic sull’icona della chat per ulteriore assistenza o inviaci un’e-mail all’indirizzo
 support@soundbass.co.uk

Effettuare il tuo ordine

Dopo aver trovato gli articoli che desideri acquistare e averli aggiunti al carrello, puoi iniziare la procedura di pagamento facendo clic sul collegamento “Il mio carrello” nella parte superiore dello schermo.

Inserisci la quantità del prodotto di cui hai bisogno

  • Seleziona il tuo metodo di consegna preferito dal menu a discesa di consegna.
  • Una volta che sei soddisfatto della tua selezione, fai clic sul pulsante “Continua al pagamento”.
  • È quindi necessario inserire i dati personali, i dati di fatturazione e l’indirizzo di consegna. Una volta completato, dovrai fare clic sulla casella di controllo per confermare che accetti i termini e le condizioni del sito Web e l’informativa sulla privacy prima di premere il pulsante “Paga e ordina ora”.
  • Verrai quindi portato a selezionare il metodo di pagamento e inserire i dettagli di pagamento.

Dopo aver inserito i dettagli del pagamento, seleziona l’opzione del pulsante “paga ora” e attendi una ricevuta online. Ti verrà inviata anche un’e-mail di conferma con i dettagli del tuo ordine poco dopo.

Consegna

  • La consegna entro La consegna a qualsiasi indirizzo nel Regno Unito è gratuita.
  • La consegna in Europa viene addebitata a una tariffa fissa di £ 10.

La consegna avviene di solito entro 5 giorni ovunque in Europa. Quando il tuo ordine viene ricevuto, riceverai da noi un’e-mail di conferma/fattura d’ordine. Se hai un problema con una consegna contatta prima il corriere che sarà in grado di aiutarti. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, fai clic sul link della chiamata di supporto di seguito

Prezzo

Tutti i prodotti verranno visualizzati con l’indicazione se l’IVA è inclusa o meno. Puoi controllare in qualsiasi momento il prezzo finale comprensivo di consegna cliccando su “Visualizza Carrello” nell’angolo in alto a destra della pagina. Ti verrà sempre mostrato il prezzo finale tutto compreso prima dell’acquisto. E&OE.

Domande IVA

Se sei nell’UE e nel paese in cui è registrato il negozio, ti verrà mostrato un prezzo finale comprensivo di IVA.

Ti verrà addebitata l’IVA con l’aliquota appropriata per il paese in cui è registrato il negozio.

Contattaci

Soundbass è un’attività esclusivamente online e si sforzerà di rispondere a tutte le domande entro 48 ore.

Per e-mail:
support@soundbass.co.uk

Per posta:
Soundbase (UK) Co., Limited

RM1104, Crawford House, 70 Queens Road, Central, Hong Kong

Soundbass è solo online e non offre supporto telefonico.

Processo di reclamo

Se non sei soddisfatto del livello di servizio che hai ricevuto, contattaci e faremo del nostro meglio per risolvere il problema. In primo luogo, si prega di segnalare il problema tramite e-mail intitolata RECLAMI nella riga dell’oggetto a support@soundbass.co.uk assicurarsi di aver incluso il numero d’ordine nella corrispondenza.

Termini e Condizioni 

Questi termini coprono solo le transazioni con carta di credito e di debito.

  1. CURA DEI NOSTRI CLIENTI

I nostri termini e condizioni sono conformi alla legislazione vigente e sono progettati per garantire che i nostri clienti possano acquistare facilmente e con fiducia. Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento.

  1. PREZZI E ORDINE E PROCESSO DI CONSEGNA

Tutti i prezzi sono chiaramente visualizzati sul sito web e saranno confermati al momento del pagamento prima del pagamento. Puoi pagare con le principali carte di credito o debito. Non abbiamo alcun obbligo di accettare il tuo ordine. Prezzi, offerte e prodotti sono soggetti a disponibilità e possono variare prima dell’accettazione dell’ordine. Non si riterrà che abbiamo accettato il tuo ordine fino a quando il tuo ordine non ti sarà consegnato.

Le opzioni di consegna disponibili verranno visualizzate chiaramente durante il processo di pagamento. Il costo della consegna (se presente) è indicato chiaramente sul sito web al momento del pagamento. Una volta che il tuo ordine è stato accettato, non possiamo modificare il metodo di consegna.

  1. ACCETTAZIONE ORDINI E SICUREZZA

Quando effettui un ordine, lo tratteremo come un’offerta di acquisto. Nel caso di prodotti ordinati ti invieremo una e-mail per confermare la ricezione del tuo ordine. Seguirà una seconda e-mail immediatamente prima della spedizione. Tuttavia, avremo il diritto di rifiutare di accettare il tuo ordine se lo riteniamo necessario, nel qual caso ti invieremo un’e-mail il prima possibile per informarti. Al momento dell’ordine avrai la possibilità di controllare i dettagli e correggere eventuali errori di inserimento. Nel decidere se accettare il tuo ordine potremmo utilizzare le informazioni che ci hai fornito, o che abbiamo già su di te, o che riceviamo da qualsiasi richiesta che potremmo fare con qualsiasi agenzia di riferimento del credito. Se rifiutiamo la tua offerta per motivi di sicurezza, potremmo contattarti per cercare un metodo di pagamento alternativo.

  1. REQUISITI DI ETÀ

Se ordini un prodotto in cui è indicata un’età minima richiesta, effettuando l’ordine confermi di avere l’età richiesta.

  1. RESTITUZIONE MERCE DIFETTOSA WAREN

Se si verifica un difetto con il tuo prodotto entro 7 giorni dalla ricezione, ti offriremo la possibilità di cambiare o rimborsare, comprese le spese di spedizione originali. Una volta ottenuto un numero RMA, deve essere restituito con la scatola originale, l’imballaggio e gli accessori all’indirizzo presente nell’e-mail di reso. Devono essere restituiti anche eventuali “Omaggi gratuiti” ricevuti con il prodotto. Tutti i prodotti restituiti senza un numero RMA verranno rispediti al mittente. Questa polizza non copre i difetti causati da incidente, negligenza, uso improprio o normale usura.

Se viene rilevato un difetto con il tuo prodotto più di 7 giorni dopo il ricevimento, è coperto da una garanzia di 1 anno e saremo lieti di cambiarlo con lo stesso titolo o rimborsarti se il prodotto non è più venduto. Tieni presente che in alcuni casi potremmo indirizzarti al produttore per problemi di garanzia.

Il processo di restituzione completo è visualizzato nella sezione Guida del sito web.

  1. TERMINI DI UTILIZZO DEL SITO WEB

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  1. REGOLAMENTO VENDITA A DISTANZA

Puoi annullare l’acquisto in qualsiasi momento prima o fino a 14 giorni dopo la consegna del tuo prodotto, contattandoci nelle modalità visualizzate nella sezione Aiuto del sito. Una volta che il tuo reso sarà stato approvato, ti informeremo su come restituire il prodotto. Il tuo prodotto deve essere completo, non utilizzato e in condizioni “come nuovo” (ad esempio, se hai aperto la scatola per esaminare il prodotto devi averlo fatto senza danneggiare o contrassegnare il prodotto in alcun modo). Deve essere restituito con la scatola originale, l’imballaggio e gli accessori. Devono essere restituiti anche eventuali “Omaggi gratuiti” ricevuti con il prodotto. I clienti che restituiscono la merce, lo fanno a proprie spese ed hanno la responsabilità di assicurarsi che la merce sia adeguatamente imballata per evitare qualsiasi tipo di danno durante il trasporto. Qualsiasi merce restituita deve essere adeguatamente assicurata per il valore, in caso di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto.

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  1. IDENTITÀ

Il contratto è stipulato con Soundbase (UK) Co., Limited

(dba Soundbass) RM1104, Crawford House, 70 Queens Road, Central, Hong Kong