Domande frequenti

Processo di reclamo

Se non sei soddisfatto del livello di servizio che hai ricevuto, contattaci e faremo del nostro meglio per risolvere il problema. In primo luogo, si prega di segnalare il problema tramite e-mail intitolata RECLAMI nella riga dell’oggetto a support@soundbass.co.uk assicurarsi di aver incluso il numero d’ordine nella corrispondenza.

Termini e Condizioni 

Questi termini coprono solo le transazioni con carta di credito e di debito.

  1. CURA DEI NOSTRI CLIENTI

I nostri termini e condizioni sono conformi alla legislazione vigente e sono progettati per garantire che i nostri clienti possano acquistare facilmente e con fiducia. Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento.

  1. PREZZI E ORDINE E PROCESSO DI CONSEGNA

Tutti i prezzi sono chiaramente visualizzati sul sito web e saranno confermati al momento del pagamento prima del pagamento. Puoi pagare con le principali carte di credito o debito. Non abbiamo alcun obbligo di accettare il tuo ordine. Prezzi, offerte e prodotti sono soggetti a disponibilità e possono variare prima dell’accettazione dell’ordine. Non si riterrà che abbiamo accettato il tuo ordine fino a quando il tuo ordine non ti sarà consegnato.

Le opzioni di consegna disponibili verranno visualizzate chiaramente durante il processo di pagamento. Il costo della consegna (se presente) è indicato chiaramente sul sito web al momento del pagamento. Una volta che il tuo ordine è stato accettato, non possiamo modificare il metodo di consegna.

  1. ACCETTAZIONE ORDINI E SICUREZZA

Quando effettui un ordine, lo tratteremo come un’offerta di acquisto. Nel caso di prodotti ordinati ti invieremo una e-mail per confermare la ricezione del tuo ordine. Seguirà una seconda e-mail immediatamente prima della spedizione. Tuttavia, avremo il diritto di rifiutare di accettare il tuo ordine se lo riteniamo necessario, nel qual caso ti invieremo un’e-mail il prima possibile per informarti. Al momento dell’ordine avrai la possibilità di controllare i dettagli e correggere eventuali errori di inserimento. Nel decidere se accettare il tuo ordine potremmo utilizzare le informazioni che ci hai fornito, o che abbiamo già su di te, o che riceviamo da qualsiasi richiesta che potremmo fare con qualsiasi agenzia di riferimento del credito. Se rifiutiamo la tua offerta per motivi di sicurezza, potremmo contattarti per cercare un metodo di pagamento alternativo.

  1. REQUISITI DI ETÀ

Se ordini un prodotto in cui è indicata un’età minima richiesta, effettuando l’ordine confermi di avere l’età richiesta.

  1. RESTITUZIONE MERCE DIFETTOSA WAREN

Se si verifica un difetto con il tuo prodotto entro 7 giorni dalla ricezione, ti offriremo la possibilità di cambiare o rimborsare, comprese le spese di spedizione originali. Una volta ottenuto un numero RMA, deve essere restituito con la scatola originale, l’imballaggio e gli accessori all’indirizzo presente nell’e-mail di reso. Devono essere restituiti anche eventuali “Omaggi gratuiti” ricevuti con il prodotto. Tutti i prodotti restituiti senza un numero RMA verranno rispediti al mittente. Questa polizza non copre i difetti causati da incidente, negligenza, uso improprio o normale usura.

Se viene rilevato un difetto con il tuo prodotto più di 7 giorni dopo il ricevimento, è coperto da una garanzia di 1 anno e saremo lieti di cambiarlo con lo stesso titolo o rimborsarti se il prodotto non è più venduto. Tieni presente che in alcuni casi potremmo indirizzarti al produttore per problemi di garanzia.

Il processo di restituzione completo è visualizzato nella sezione Guida del sito web.

  1. TERMINI DI UTILIZZO DEL SITO WEB

Riconosciamo il copyright e i marchi di fabbrica in tutti i materiali di questo sito, che possono essere utilizzati, scaricati, copiati, riprodotti, ripubblicati, pubblicati, trasmessi, trasmessi o collegati solo per uso personale e non commerciale. Accetti di non adattare, alterare o creare opere derivate da qualsiasi materiale su questo sito, o di limitare o inibire l’uso o il godimento di questo sito da parte di chiunque altro. Non è consentito creare alcun collegamento ao da questo sito Web senza il nostro previo consenso scritto.

  1. REGOLAMENTO VENDITA A DISTANZA

Puoi annullare l’acquisto in qualsiasi momento prima o fino a 14 giorni dopo la consegna del tuo prodotto, contattandoci nelle modalità visualizzate nella sezione Aiuto del sito. Una volta che il tuo reso sarà stato approvato, ti informeremo su come restituire il prodotto. Il tuo prodotto deve essere completo, non utilizzato e in condizioni “come nuovo” (ad esempio, se hai aperto la scatola per esaminare il prodotto devi averlo fatto senza danneggiare o contrassegnare il prodotto in alcun modo). Deve essere restituito con la scatola originale, l’imballaggio e gli accessori. Devono essere restituiti anche eventuali “Omaggi gratuiti” ricevuti con il prodotto. I clienti che restituiscono la merce, lo fanno a proprie spese ed hanno la responsabilità di assicurarsi che la merce sia adeguatamente imballata per evitare qualsiasi tipo di danno durante il trasporto. Qualsiasi merce restituita deve essere adeguatamente assicurata per il valore, in caso di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto.

  1. LEGGE APPLICABILE ECC

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  1. IDENTITÀ

Il contratto è stipulato con Soundbase (UK) Co., Limited

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