Preguntas frecuentes

Pago

Hay una variedad de formas de pagar su pedido y aceptamos las siguientes tarjetas de crédito y débito. Visa, MasterCard, Maestro, Apple Pay, Amazon Pay and Paypal.

Lamentamos que no se acepten otros métodos de pago en la tienda.

¿No se acepta la tarjeta de crédito?

Sabemos que esto puede causar mucha frustración y descubrimos que, en la mayoría de los casos, los problemas se resuelven fácilmente.

  • Verifique que la dirección de facturación que ingresó coincida exactamente con la del extracto de su tarjeta de crédito o débito. Si es necesario, puede agregar fácilmente direcciones adicionales a su perfil.
  • Verifique el código postal cuidadosamente, asegurándose de que los 0 (ceros) y los 1 no se confundan con las O y las L.
  • Verifique que el país que ingresó sea el mismo donde está registrada su tarjeta de crédito o débito.
  • Verifique que no haya espacios ingresados ​​en su número de tarjeta de crédito y que haya completado todos los campos correctamente.

Después de revisar la Guía paso a paso para realizar pedidos, tome nota de cualquier mensaje de error que aparezca en la pantalla y haga clic en el ícono de chat para obtener más ayuda o envíenos un correo electrónico a  support@soundbass.co.uk

Haciendo tu pedido

Una vez que haya encontrado los artículos que desea comprar y los haya agregado a su cesta, puede comenzar el proceso de pago haciendo clic en el enlace “Mi cesta” en la parte superior de su pantalla.

Ingresa la cantidad del producto que requieres

  • Seleccione su método de entrega preferido en el menú desplegable de entrega.
  • Una vez que esté satisfecho con su selección, haga clic en el botón ‘Continuar con el pago’.
  • Luego debe ingresar sus datos personales, información de facturación y dirección de entrega. Una vez completado, deberá hacer clic en la casilla de verificación para confirmar que acepta los términos y condiciones del sitio web y la política de privacidad antes de presionar el botón “Pagar y ordenar ahora”.

Una vez que haya ingresado sus detalles de pago, seleccione la opción del botón “pagar ahora” y espere un recibo en línea. También se le enviará un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido poco después.

Entrega

  • La entrega dentro de Entrega a cualquier dirección del Reino Unido es gratuita.
  • El envío a Europa se cobra a una tarifa plana de £10.

La entrega suele ser dentro de los 5 días en cualquier lugar de Europa. Cuando se reciba su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido/factura de nuestra parte. Si tiene un problema con una entrega, primero comuníquese con el servicio de mensajería, quien podrá ayudarlo. Si necesita más ayuda, haga clic en el enlace de llamada de soporte a continuación

Precios

Todos los productos se mostrarán con una indicación de si el IVA está incluido o no. Puede consultar el precio final, incluido el envío, en cualquier momento haciendo clic en “Ver cesta” en la esquina superior derecha de la página. Siempre se le mostrará el precio final con todo incluido antes de la compra. E&OE.

Fragen zur Mehrwertsteuer

Wenn Sie sich in der EU und in dem Land befinden, in dem das Geschäft registriert ist, wird Ihnen ein Endpreis inklusive Mehrwertsteuer angezeigt.Ihnen wird die Mehrwertsteuer zum entsprechenden Satz für das Land berechnet, in dem das Geschäft registriert ist.

Kontaktiere uns

Soundbass ist ein reines Online-Geschäft und bemüht sich, alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.Per Email:support@soundbass.co.ukPer Post:Soundbase (UK) Co., LimitedRM1104, Crawford House, 70 Queens Road, Central, Hong KongSoundbass ist nur online verfügbar und bietet keinen telefonischen Support.

Proceso de denuncias

Si no está satisfecho con el nivel de servicio que ha recibido, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para resolver el problema. En primer lugar, plantee su problema por correo electrónico titulado QUEJAS en la línea de asunto a support@soundbass.co.uk. Asegúrese de haber incluido su número de pedido en la correspondencia.

Términos y condiciones
 

Estos términos solo cubren transacciones con tarjeta de crédito y débito.

  1. MIRANDO DESPUÉS DE NUESTROS CLIENTES

Nuestros términos y condiciones cumplen con la legislación vigente y están diseñados para garantizar que nuestros clientes puedan comprar con facilidad y confianza. Nos reservamos el derecho de cambiar estos términos en cualquier momento.

  1. PRECIOS Y PROCESO DE PEDIDO Y ENTREGA

Todos los precios se muestran claramente en el sitio web y se confirmarán en la caja antes del pago. Puede pagar con cualquiera de las principales tarjetas de crédito o débito. No tenemos ninguna obligación de aceptar su pedido. Los precios, las ofertas y los productos están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar antes de que aceptemos su pedido. No se considerará que hemos aceptado su pedido hasta que se lo entreguemos.

Las opciones de entrega disponibles se mostrarán claramente en el proceso de pago. El costo de la entrega (si corresponde) se muestra claramente en el sitio web al finalizar la compra. Una vez que su pedido ha sido aceptado, no podemos cambiar el método de envío.

  1. ACEPTACIÓN DE PEDIDOS Y SEGURIDAD

Cuando realice un pedido, lo trataremos como una oferta de compra. En el caso de productos pedidos le enviaremos un e-mail para confirmar la recepción de su pedido. Seguido de un segundo correo electrónico inmediatamente antes del envío. Sin embargo, tendremos derecho a negarnos a aceptar su pedido si lo consideramos necesario, en cuyo caso le enviaremos un correo electrónico tan pronto como podamos para informarle. Cuando realice el pedido, tendrá la oportunidad de verificar los detalles y corregir cualquier error de entrada. Para decidir si aceptamos su pedido, podemos usar la información que nos ha proporcionado, o que ya tenemos sobre usted, o que recibimos de cualquier consulta que podamos hacer con cualquier agencia de referencia crediticia. Si rechazamos su oferta por motivos de seguridad, es posible que nos comuniquemos con usted para buscar un método de pago alternativo.

  1. REQUISITOS DE EDAD

Si solicita un producto en el que se indica un requisito de edad mínima, al realizar el pedido confirma que tiene la edad requerida.

  1. DEVOLUCIÓN DE BIENES DEFECTUOSOS

Si hay una falla con su producto dentro de los 7 días posteriores a su recepción, le ofreceremos la opción de un cambio o reembolso, incluidos los gastos de envío originales. Una vez que se haya obtenido un número de RMA, debe devolverse con la caja, el embalaje y los accesorios originales a la dirección que figura en el correo electrónico de devolución. Cualquier ‘Regalo Gratis’ recibido con el producto también debe ser devuelto. Cualquier producto que nos sea devuelto sin un número de RMA será devuelto al remitente. Esta póliza no cubre fallas causadas por accidente, negligencia, mal uso o desgaste normal.

Si se descubre una falla en su producto más de 7 días después de recibirlo, está cubierto por una garantía de 1 año y con gusto lo cambiaremos por el mismo título o le reembolsaremos si el producto ya no se vende. Tenga en cuenta que, en algunos casos, podemos remitirlo al fabricante por cuestiones de garantía.

El proceso de devolución completo se muestra en la sección Ayuda del sitio web.

  1. TÉRMINOS DE USO DEL SITIO WEB

Reconocemos los derechos de autor y las marcas registradas en todos los materiales de este sitio, que pueden usarse, descargarse, copiarse, reproducirse, volver a publicarse, publicarse, transmitirse, transmitirse o vincularse únicamente para su uso personal y no comercial. Usted acepta no adaptar, alterar o crear ningún trabajo derivado de ningún material de este sitio, o restringir o inhibir el uso o disfrute de este sitio por parte de cualquier otra persona. No está permitido crear ningún enlace hacia o desde este sitio web sin nuestro consentimiento previo por escrito.

  1. NORMAS DE VENTA A DISTANCIA

Puede cancelar su compra en cualquier momento antes o hasta 14 días después de la entrega de su producto comunicándose con nosotros en los métodos que se muestran en la sección de Ayuda del sitio web. Una vez que se haya aprobado su devolución, le notificaremos cómo devolver el producto. Su producto debe estar completo, sin usar y en condiciones ‘como nuevo’ (por ejemplo, si ha abierto la caja para examinar el producto, debe haberlo hecho sin dañar o marcar el producto de ninguna manera). Debe devolverse con la caja, embalaje y accesorios originales. Cualquier ‘Regalo Gratis’ recibido con el producto también debe ser devuelto. Los clientes que devuelven bienes, lo hacen a su propio costo y son responsables de asegurarse de que los bienes deben estar adecuadamente embalados para evitar cualquier tipo de daño en tránsito. Todos los bienes que se devuelvan deben estar adecuadamente asegurados por su valor, en caso de pérdida o daño durante el tránsito.

  1. LEY APLICABLE, ETC.

Las ventas en este sitio web se rigen por la ley de Hong Kong y acepta someter cualquier disputa a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Hong Kong. Todos los pedidos están sujetos a estos términos y condiciones, y no aceptaremos modificaciones.

  1. LINKS TO OTHER SITES

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  1. LÍMITES DE RESPONSABILIDAD

Excepto cuando la ley impida restringir o excluir la responsabilidad por ley, en ningún caso la responsabilidad en la que podamos incurrir, ya sea por contrato, agravio o de otro modo, excederá el mayor de (i) £ 500 o (ii) la cantidad total de pagado por usted por los productos que nos ha comprado en relación con cualquier reclamación que realice. En ninguna circunstancia seremos responsables de ninguna pérdida consecuente (incluida cualquier pérdida de ingresos o ganancias). Si desea aumentar o eliminar estos límites de nuestra responsabilidad, comuníquese con nosotros. Podemos estar preparados para aceptar aumentarlos o eliminarlos, pero esto puede ser sobre la base de que los precios que paga por los productos aumentan. Nada en estos términos y condiciones afecta sus derechos legales.

  1. IDENTIDAD

El contrato se realiza con Soundbase (UK) Co., Limited
(dba Soundbass) RM1104, Crawford House, 70 Queens Road, Central, Hong Kong