Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Soundbass.Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. 

Beschädigt

Wenn Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem lösen können. Wenn Sie uns kontaktieren, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und Fotos des Schadens oder Fehlers an. Sie erreichen uns per Nachricht auf unserer Homepage oder per E-Mail an support@soundbass.de

Kehrt zurück

Sie haben 30 Kalendertage Zeit, um einen Artikel ab dem Datum, an dem Sie ihn erhalten haben, zurückzusenden. (60 Tage für Einkäufe im Weihnachtsgeschäft zwischen dem 15. November und dem 20. Dezember) Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen Sie eine RMA-Nummer erhalten. Der Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Ihr Artikel muss in der Originalverpackung sein. Für Produkte mit zerbrochener oder beschädigter Verpackung kann eine Wiedereinlagerungsgebühr (15 % des Kaufpreises) zur Deckung der Verpackungs- und Arbeitskosten anfallen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, werden wir ihn prüfen und Sie benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie nach Prüfung des Artikels umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte (oder die ursprüngliche Zahlungsmethode). Sie erhalten die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers.

Versand

Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Alle fehlerhaften oder beschädigten Artikel werden vollständig erstattet, einschließlich der Rücksendekosten, vorbehaltlich der Inspektion und Vereinbarung bei der Überprüfung der Rücksendung.

Kontaktiere uns

Wenn Sie Fragen dazu haben, wie Sie Ihren Artikel an uns zurücksenden können, kontaktieren Sie uns.support@soundbass.de http://soundbass.de/fb-support (Live Chat)